北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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晚上七点找到的地方，在梅岭路，交通不方便，师父都说难找，进门那一刻简直愣住，住了这么多年酒店，这间简直是贵得最不合理的，799元的价格，绝对只值300元不到，一幢小别墅，做了十多间房，每间10平方米不到，人都挪不开，摆个床就没位置了，这比日本的便捷酒店都要小，更受不了的是外面建筑工地晚上还施工，吵到10点才停，住了这么多次杭州，这次简直太不值了，感觉被携程和商家联合坑了，半夜三更，车也打不到，只好住着，携程太不负责任，这样的酒店也推荐，一点享受都没有，我要退款！！
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還行便宜房太小間建議住大點
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环境不错，地方太远，交通不便