酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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晚上七点找到的地方，在梅岭路，交通不方便，师父都说难找，进门那一刻简直愣住，住了这么多年酒店，这间简直是贵得最不合理的，799元的价格，绝对只值300元不到，一幢小别墅，做了十多间房，每间10平方米不到，人都挪不开，摆个床就没位置了，这比日本的便捷酒店都要小，更受不了的是外面建筑工地晚上还施工，吵到10点才停，住了这么多次杭州，这次简直太不值了，感觉被携程和商家联合坑了，半夜三更，车也打不到，只好住着，携程太不负责任，这样的酒店也推荐，一点享受都没有，我要退款！！
会员1557：好评
還行便宜房太小間建議住大點
会员7071：好评
环境不错，地方太远，交通不便